Süreçleri profesyonelce takip ediyor, müşterileri güvenle destekliyor ve firmaları sürdürülebilir biçimde rahatlatıyoruz.
Yaptığımız işi neden yapıyoruz
Müşteri hizmetleri bizim için çağrı ya da talep yönetmekten fazlasıdır. Her temasın ardında bir insan, bir ihtiyaç ve ciddiye alınma beklentisi vardır.
Bu inançla PhoenixX Services & Solutions'ı kurduk. Amacımız, şirketlere profesyonel, ölçeklenebilir ve aynı zamanda insani hizmet çözümleri sunmaktır.
Alman kalite standartlarını esnek nearshore yapılarıyla birleştiriyor, kısa vadeli çözümler yerine uzun vadeli ortaklıklara güveniyoruz.
Geleceğin, insan ya da yapay zeka arasında seçim yapmakta değil; teknoloji, süreçler ve gerçek müşteri odaklılığın akıllı birleşiminde olduğuna inanıyoruz.
Senaryo gibi okunmayan müşteri iletişimi.
Bir telefon zinciri değil, bir hizmet inşa ediyoruz. Her çağrı temiz kayıt altına alınır, her vaka tanımınıza göre yapılandırılır, her eskalasyon şeffaf biçimde yönlendirilir. Odağımız:
„YAKLAŞIMIMIZ"
Temiz süreçler. Daha kısa yanıt süresi. Daha yüksek kota.
Müşterilerimiz, ekibi büyütmek zorunda kalmadan erişilebilirliği geri kazanır. Net SLA'lar, şeffaf raporlar ve markanızın tonunu yakalayan bir ekip.
DEĞERLERİMİZ
Yüksek sesten önce netlik.
Gerektiğinde konuşur, gereken yerde susarız.
Önemli anlarda güvenilir.
Gece, hafta sonu, pik dönem, buradayız.
Özenle belgelenmiş.
Her vaka temiz biçimde kaydedilir ve sisteminize aktarılır.
Eş düzey ortaklık.
Anonim bir ticket kuyruğu için değil, ekibinizle çalışırız.
BİZİ ANLATAN RAKAMLAR
Abdülkadir Korkmaz
Genel Müdür
Temiz, sessiz ve hassas iletişime hazır mısınız?
Mevcut sürecinizi paylaşın. Erişilebilirliğinizi hemen ve kalıcı olarak nasıl rahatlatacağımızı gösterelim.
- 017/24 ulaşılabilir
- 02GDPR uyumlu
- 03DE · EN · TR
- 042 lokasyon